REGULAMIN

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Niniejszy tekst stanowi Regulamin sklepu internetowego ROSE`S HUE dostępnego pod adresem internetowym www.roseshue.com, prowadzonego przez firmę PIOTR KĘDZIA ul. Rembielińskiego 39/4, 93-575 Łódź, NIP 7262415059 (nie jesteśmy płatnikiem VAT), REGON 101480068, adres mail: contact@roseshue.com .
    2. Sklep www.roseshue.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
    3. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.roseshue.com, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
    4. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu zobowiązany jest do zapoznania, akceptacji i przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
    5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

     

    § 2 DEFINICJE


      DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

      DOSTAWA – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu.

      DOWÓD ZAKUPU – Rachunek do Zamówienia (nie wystawiamy faktury VAT ponieważ nie jesteśmy płatnikami VAT) wystawiony zgodnie z Ustawą (Ordynacja podatkowa) z dnia 29 sierpnia 1997 roku z późniejszymi zmianami oraz z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami. 

      FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.

      FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

      KARTA PRODUKTU – pojedyncza podstrona Sklepu zawierająca informacje o pojedynczym Produkcie.

      KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

      KONSUMENT –  osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

      KUPUJĄCY – zarówno Konsument, jak i Klient.

      KODEKS CYWILNY - ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 196r. z późniejszymi zmianami.

      KOSZYK – lista Produktów sporządzona z oferowanych w Sklepie Produktów na podstawie wyborów Klienta.

      KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

      MIEJSCE DOSTAWY – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w Zamówieniu przez Klienta.

      NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sklep za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Sklepu cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie.

      PŁATNOŚĆ – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest serwis Viva Wallet lub opcja Płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.

      POLITYKA PRYWATNOŚCI – zbiór informacji dotyczący przetwarzania danych osobowych Klienta.

      POWIADOMIENIE O DOSTĘPNOŚCI – jednorazowe powiadomienie o dostępności Produktu wybranego przez Klienta.

      PRODUKT, PRODUKTY – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma i jej dostawa bądź usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem, a Sklepem.

      PRZEDMIOT UMOWY – Produkty i Dostawa będące przedmiotem Umowy.

      REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.

      SKLEP – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.roseshue.com.

      SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – PIOTR KĘDZIA ul. Rembielińskiego 39/4, 93-575 Łódź, NIP 7262415059, REGON 101480068, adres mail: contact@roseshue.com , konto bankowe ING BANK ŚLĄSKI 14 1050 1461 1000 0090 9861 7328.

      SYSTEM – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.

      TERMIN REALIZACJI – podana na Karcie produktu liczba Dni roboczych.

      UMOWA – Umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu

      USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedającego na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.

      USTAWA O POZASĄDOWYM ROZSTRZYGANIU SPORÓW KONSUMENCKICH – Ustawa z dnia 23 września 2016r.

      USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

      USTAWA O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – Ustawa z dnia 18 lipca 2002r.

      WADA – zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.

      WADA FIZYCZNA – niezgodność Produktu sprzedanego Umową, a w szczególności jeśli Produkt:

      1. Nie ma właściwości, które Produkt tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w Umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
      2. Nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Klienta,
      3. Nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedającego przy zawarciu Umowy,

      a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

      1. Został Klientowi wydany w stanie niezupełnym;
      2. W razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedającego lub osobę trzecią, za którą Sprzedający ponosi odpowiedzialność, albo przez Klienta, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedającego;
      3. nie ma on właściwości, o której zapewniał producent lub jego przedstawiciel lub osoba, która wprowadza Produkt do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej oraz osoba, która przez umieszczenie na Produkcie sprzedanym swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent, chyba że Sprzedający zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Klienta o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem Umowy.

      WADA PRAWNA – sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.

      ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia określającego jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, rodzaj Dostawy, rodzaj Płatności, Miejsce Dostawy, dane Klienta i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy pomiędzy Klientem

      a Sprzedającym.

       

      § 3 USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM


        W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter oraz Powiadomienie o dostępności.

        1.Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Klienta – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych Klienta: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło. Konto można utworzyć również poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia – z chwilą złożenia Zamówienia Konto zostaje utworzone.

        1.1.Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez Sklep w celu usprawnienia składania następnego Zamówienia. W tym celu Klient podaje login i hasło, niezbędne do stworzenia Konta. Klient ma możliwość w każdej w chwili do edycji, aktualizacji swoich danych. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sklepu, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: contact@roseshue.com lub też pisemnie na adres: ul. Rembielińskiego 39/4, 93-575 Łódź.

        2.Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

        2.1.Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.

        3.Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Wyślij”. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Klient zostaje zapisany na Newsletter.

        3.1.Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sklepu, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mail: contact@roseshue.com lub też pisemnie na adres: ul. Rembielińskiego 39/4, 93-575 Łódź.

        4.Powiadomienie o dostępności – Klient chcąc zamówić usługę Powiadomienia o dostępności podaje swój adres mailowy, na które chce otrzymać Powiadomienie o dostępności wybranego przez siebie Produktu. Powiadomienie o dostępności jest przesyłane na adres mailowy, wskazany przez Klienta i  dotyczy każdorazowo jednego, wybranego Produktu. W przypadku chęci otrzymania powiadomienia o kilku wybranych Produktach, Klient składa zamówienie na usługę Powiadomienia o dostępności przy każdym z wybranych Produktów.

        5.Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

        1. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sklepu oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
        2. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych:

        7.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Sklep oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 6 Regulaminu) Klient może składać w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: contact@roseshue.com lub pisemnie na adres: ul. Rembielińskiego 39/4, 93-575 Łódź.

        7.2. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Klienta; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedającego. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

        7.3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sklep następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

         

        § 4 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY


          1. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym Regulaminem.
          2. Ceny Produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto. W polskiej wersji językowej ceny wyrażone są w złotych polskich, a wersji angielskiej w Euro. Ceny Produktów nie zawierają Kosztu dostawy. O łącznej Cenie wraz z podatkiem VAT, Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o Kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
          3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Produktów znajdujących się w Sklepie. Nie dotyczy to jednak Produktów, już zamówionych przez Klienta i potwierdzonych przez Sklep  i przyjętych do realizacji Zamówień.
          4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie następuje za pomocą Formularza Zamówienia.
          5. Klient odpowiada za poprawność danych wpisanych w Formularzu Zamówienia.
          6. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym Dniu roboczym następującym po dniu, w którym Zamówienie zostało złożone.
          7. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie.
          8. W celu złożenia Zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.
          9. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.    Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
          10. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w Regulaminie w pkt 10 tego paragrafu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Sprzedawcy.
          11. Do czasu zatwierdzenia przez Klienta jego Koszyka zakupowego przyciskiem „złóż zamówienie”, w którym znajduje się Produkt wybrany przez Klienta, Klient ma możliwość dokonania zmian w treści Zamówienia tj. zmiany zamawianego Produktu, swoich danych teleadresowych, Miejsca dostawy, metod płatności, a także formy potwierdzenia Zakupu. Późniejsza zmiana dokumentów potwierdzających Zakup nie będzie już możliwa.
          12. Klient może anulować Zamówienie, jednak wyłącznie do czasu otrzymania od Sprzedającego wiadomość e-mail, o której mowa w Regulaminie w pkt 10 tego paragrafu.
          13. Z chwilą wysłania do Klienta, a tym samym doręczenia Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w Regulaminie w pkt 10 tego paragrafu, potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, nie będzie można anulować Zamówienia, dokonać żadnych zmian w jego treści. Nie będzie możliwa także zmiana formy potwierdzenia Zakupu. Zmiany są możliwe wyłącznie na etapie, o którym mowa w Regulaminie w pkt 11 4.
          14. Realizacja Zamówienia płatnego przelewem tradycyjnym z wpłatą bezpośrednio na rachunek Sprzedawcy lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
          15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji złożonego przez Klienta, w przypadkach gdy:
            • Klient złoży Zamówienie na Produkt, którego Cena ze względu na błąd Systemu rażąco odbiega od Cen pozostałych Produktów;
            • Dane teleadresowe Klienta podane przy składaniu Zamówienia są nieprawidłowe lub niepełne;
            • Nastąpi brak automatycznej autoryzacji płatności podczas składania Zamówienia lub gdy nie zostanie odnotowany wpływ płatności dokonany przelewem tradycyjnym na rachunku Sprzedawcy w kolejnym Dniu roboczym, licząc od dnia złożenia Zamówienia;
            • Produkt jest niedostępny;
            • Zamówienie jest w ilościach hurtowych;
            • Złożone Zamówienie wskazuje na nabycie przez Klienta Produktów w celu dalszej ich odsprzedaży.
          1. W przypadkach wymienionych w Regulaminie w pkt 13 tego paragrafu Klient otrzyma od Sprzedającego e-mail z informacją o nie przyjęciu Zamówienia do realizacji, co skutkować będzie jego anulowaniem.

           

          § 5 SPOSOBY i TERMINY PŁATNOŚCI


            1. Z tytułu Umowy Sprzedaży Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
              • Płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: ING Bank Śląski, numer rachunku 14 10501461 1000 0090 9861 7328.
              • Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Viva Wallet. Szczegółowe informacje dotyczące tego sposobu płatności są dostępne na stronie internetowej www.vivawallet.com.
            1. Rozliczenia transakcji płatności elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta: Karta płatnicza, Przelewy24, Blik, Klarna. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi:
              • Viva Wallet – spółka VIVA PAYMENT SERVICES SINGLE MEMBER S.A. z siedzibą w Polsce (adres oddziału: ul. Skierniewicka 10A, 01-230 Renaissance Tower Warszawa. 
            1. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy, Klient dokonuje przelewu niezwłocznie, w dniu złożenia Zamówienia. Nie odnotowanie wpływu płatności w kolejnym Dniu roboczym, licząc od dnia złożenia Zamówienia, skutkować będzie anulowaniem Zamówienia.
            2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności szybkim przelewu z wybranych polskich banków.
            3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty Ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w ciągu 15 minut od chwili złożenia Zamówienia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
            4. W przypadku wyboru płatności, o którym mowa w Regulaminie w pkt1 tego paragrafu, Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

             

            § 6 KOSZTY ORAZ SPOSOBY I CZAS DOSTAWY


              1. Koszty dostawy Produktu na adres wskazany przez Klienta, pokrywa Klient chyba, że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
              2. O kosztach dostawy Klient jest informowany w trakcie procesu składania Zamówienia i są one uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.
              3. Klient zostanie poinformowany o terminie dostawy z chwilą wysłania Zamówienia, otrzymując na wskazany przez niego adres e-mail potwierdzenie nadania przesyłki z Zamówieniem.
              4. Termin realizacji Zamówienia tzn. Dostawy Produktu zamówionego przez do Klienta, to czas potrzebny na skompletowania Zamówienia oraz Czas dostawy Produktu przez firmę kurierską:
                • Czas kompletowania Zamówienia wynosi 1- 3 dni robocze (w niektórych przypadkach czas realizacji Zamówienia jest wydłużony, o czym Klient jest informowany na Karcie Produktu w zakładce „szczegóły”), liczone od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności, bądź odnotowania wpływu płatności  tradycyjnym przelewem, bezpośrednio na konto Sprzedającego, tym samym wysłania wiadomości e-mail do Klienta, potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, o czy mowa w § 4 pkt 10 niniejszego Regulaminu.
                • Przewidywany czas Dostawy przez firmę kurierską dla Zamówień krajowych następuje w terminie przez nią deklarowanym tj. 2 dni roboczych, licząc od momentu nadania przesyłki. Dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt.
              1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy:
                • Przesyłka paczkomatowa (Paczkomaty Inpost);
                • Przesyłka kurierska DHL
              1. W wyjątkowych sytuacjach, gdy mogłoby dojść do opóźnienia w Dostawie Produktu, czas realizacji Zamówienia jest dodatkowo potwierdzany drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
              2. Klient odbierając przesyłkę dostarczoną przez firmę kurierską powinien w jego obecności sprawdzić stan opakowania zewnętrznego oraz zawartość paczki, poprzez sprawdzenie kompletności i stanu zamówionego Produktu. W sytuacji stwierdzenia uszkodzeń Produktu podczas transportu, Klient powinien w obecności kuriera sporządzić protokół szkody w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, podpisanych przez Klienta i kuriera. Powyższy protokół szkody będzie podstawą do złożenia ewentualnej Reklamacji wynikającej z tytułu uszkodzenia Produktu podczas transportu.

               

              § 7 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY


                1. Klient może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia następnego po otrzymaniu Zamówienia z wyjątkiem pkt 2 (poniżej), bez podawania przyczyny z zastrzeżeniem pkt 3-5 (poniżej).
                2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, w szczególności w sytuacji, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz stworzona według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
                3. Informację o chęci dokonania zwrotu należy wysłać na adres mailowy contact@roseshue.com, a wypełniony Formularz zwrotu wraz ze zwracanym Produktem należy odesłać na adres: PIOTR KĘDZIA, ul. Rembielińśkiego 39/4, 93-575 Łódź, e-mail: contact@roseshue.com. 
                4. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient. Zwrotu Produktu należy dokonać przesyłką kurierską.
                5. Sprzedawca nie odbiera przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem, nadanych Pocztą Polską oraz do paczkomatów.
                6. Sprzedawca zwraca Klientowi równowartość Ceny Produktu oraz koszty doręczenia przesyłki Klientowi.
                7. Klient aby zachować termin 14 dni na odstąpienie od Umowy, składa oświadczenie o odstąpieniu od Umowy – Formularz odstąpienia od umowy do pobrania. Formularz, w formie papierowej, należy wypełnić, podpisać ręcznie i wysłać wraz ze zwracanym Produktem na adres Sprzedawcy.
                8. Zwracany Produkt nie może posiadać znaków użytkowania. Zwrot zostanie rozpatrzony pozytywnie wyłącznie, gdy Produkt będzie kompletny: w oryginalnym kartonie, zapakowany w oryginalny worek przeciwkurzowy, posiadający wszelkie oryginalne metki łącznie z plombą zabezpieczającą w stanie nienaruszonym, Produkt nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu, a termin 14 dni kalendarzowych zachowany.
                9. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia Produktu w przypadkach zwrotu uszkodzonego Produktu, zwrotu dokonanego po upływie dopuszczalnego terminu lub dostarczenia do Sklepu Produktu niekompletnego.
                10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem Umowy, a będącej wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
                11. W przypadku przesłania Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zawartej na odległość wraz ze zwracanym kompletnym, nieuszkodzonym, Produktem bez znaków użytkowania wówczas uważa się Umowę za niezawartą.
                12. Sprzedawca nie wysyła do Klienta powiadomienia mailowego o odebraniu przesyłki zwrotnej. Dlatego Klient powinien zachować numer nadania przesyłki do ewentualnego sprawdzenia jej statusu.
                13. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy wraz ze zwracanym Produktem, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub na wskazany w Formularzu zwrotu numer konta bankowego, wówczas gdy Konsument wybrał jako metodę płatności przelew tradycyjny.
                14. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę Umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

                 

                § 8 RĘKOJMIA


                  1. Sprzedawca zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać Produkty wolne od wad.
                  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 i nast. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks cywilny.
                  3. Zgodnie z art. 558 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytuły rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaję wyłączona.
                  4. Jeśli Kupującym jest Konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem 1 roku od dnia wydania, dostarczenia Produktu, przyjmuje się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta.
                  5. Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu i oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: contact@roseshue.com . Dla oceny wad fizycznych Produktu należy przesłać wypełniony i podpisany odręcznie Formularza Reklamacji wraz z reklamowanym Produktem na adres: PIOTR KĘDZIA Rembielińskiego 39/4, 93-575 Łódź. Formularz reklamacji do pobrania.
                  6. W opisie reklamacji zaleca się, aby Klient podał: informację i okoliczności dotyczące reklamowanego Produktu, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
                  7. Konsument składając reklamację może wybrać jedno z żądań:
                    • naprawy Produktu przez Sprzedawcę;
                    • wymiana Produktu na nowy;
                    • obniżenie ceny Produktu albo
                    • odstąpienie od Umowy
                  1. Sprzedawca może odmówić naprawy Produktu lub jego wymiany, jeżeli jest to niemożliwe do zrealizowania dla Sprzedawcy lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów. W takim wypadku Klient może zmienić roszczenie na obniżenie ceny Produktu lub Odstąpienie od Umowy.
                  2. W przypadku obniżenia ceny Produktu Konsument podaje kwotę, o którą cena ma być obniżona. Jeżeli zgłoszone przez Konsumenta żądanie obniżenia ceny Produktu jest pierwszym żądaniem złożonym w ramach procedury reklamacji dotyczącej danego Produktu, Sprzedawca może zaproponować Konsumentowi wymianę lub naprawę.
                  3. Odstąpienie od Umowy może nastąpić wyłącznie gdy Wada jest istotna. W przypadku Wady nieistotnej Konsument nie może odstąpić od umowy.
                  4. Przy uwzględnieniu reklamacji w przypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia Produktu wadliwego do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
                  5. W przypadku zgody Konsumenta na wymianę towaru koszt ponownej dostawy towaru ponosi Sklep.
                  6. Komunikacja w procesie reklamacyjnym prowadzona jest wyłącznie drogą mailową.
                  7. Tkanina velvet, z której wykonane są torebki jest materiałem grubym i mięsistym o wrażliwym włosie, na który ma wpływ sposób użytkowania, przechowywania oraz działanie czynników zewnętrznych. Naturalnym jest, w procesie użytkowania, że  mogą się na nim pojawić: zagniecenia, przetarcia, przebarwienia. Podobnie warstwa połysku, która pokrywa metalowe okucia może stopniowo się ścierać i zmieniać kolor. Jest to bowiem nieuniknione i wynika z procesu użytkowania.
                  8. Konsument otrzyma informację drogą mailową o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę reklamowanego Produktu.
                  9. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca wyśle do Konsumenta Produkt pełnowartościowy (naprawiony albo nowy), niezwłocznie – w ciągu 30 dni roboczych od momentu rozpatrzenia, a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpany nakład) Sprzedawca zwróci równowartość ceny Produktu zapłaconej przez Klienta oraz koszt przesyłki do wysokości najtańszej opłaty przesyłki w ofercie Sprzedawcy.
                  10. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Produkt zostanie odesłany do Klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji.

                   

                  § 9 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW


                    1. W niniejszym paragrafie Regulaminu zawarto postanowienia skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego Konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
                    2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
                    3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
                    4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
                    5. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.
                    6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

                     

                    § 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE


                      1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Zmiany obowiązują z chwilą opublikowania ich na stronie Sklepu. Zmiany nie mają zastosowania do złożonego przez Klienta oraz zrealizowanego przez Sprzedawcę Zamówienia. W sytuacji uznania którekolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
                      2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
                        • Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego;
                        • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r.;
                        • Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016r.;
                        • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r.,
                      1. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami w pierwszej kolejności będą rozstrzygane na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
                      2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonymi działaniami osób trzecich bądź niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
                      3. Wszelkie zdjęcia, grafiki, logotypy, publikacje i teksty dostępne w na stronie internetowej Sklepu są chronione ustawą z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83). Zakazane są wszelkie bezprawne czynności mające na celu kopiowanie, zwielokrotnianie bądź rozpowszechnianie wszelkich treści zamieszczonych na stronie Sklepu